Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB regeln die Nutzung der Plattform Book of Honor (www.bookofhonor.com), betrieben durch:

mianda media GmbH
Rietliaustrasse 2, 8804 Au, Schweiz
Kontakt: hallo@bookofhonor.com

Sie gelten für alle Nutzer:innen – insbesondere Verwalter:innen (Familien, Angehörige sowie begleitende Personen/Institutionen) und Beitragende (Kondolierende). Abweichende Bedingungen gelten nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung.

Die Plattform ermöglicht insbesondere:

• das Eröffnen und Verwalten einer geschützten, nicht öffentlich auffindbaren Gedenkseite;
• das Sammeln von Beiträgen (Texte und Fotos) inkl. Moderations- und Sichtbarkeitseinstellungen;
• das Teilen der Seite über einen privaten Link / QR-Code;
• die Erstellung und Bestellung eines gestalteten Gedenkbuchs, sobald verfügbar.

Der Funktionsumfang kann sich weiterentwickeln; einzelne Funktionen können als Vorschau, „bald verfügbar" oder in Ausbaustufen bereitgestellt werden.

Das Verwalten einer Gedenkseite setzt ein Konto voraus. Familien melden sich per Anmeldelink (ohne Passwort) an, Partner/Institutionen und das Team per Passwort. Halte deine Anmeldedaten vertraulich. Das Schreiben eines Beitrags erfordert kein Konto; mit dem Absenden stimmst du diesen AGB und der Datenschutzerklärung zu. Für die Nutzung musst du handlungsfähig sein.

Partner und Institutionen (z. B. Bestattungsinstitute, Pfarrpersonen, Trauerbegleitende) dürfen die Plattform ausschliesslich im Interesse von Book of Honor und der trauernden Personen nutzen – zur Erfassung und Verwaltung von Gedenkseiten in deren Auftrag. Eine kommerzielle Weiterverrechnung der Plattformnutzung an Dritte ist nicht gestattet. Bei Missbrauch dieser Regelung sind wir berechtigt, das Partner-Konto ohne Vorwarnung zu sperren oder zu löschen.

Die Plattform ist ein technisches Werkzeug zum Gedenken. Sie ist ausdrücklich kein seelsorgerischer, psychologischer, medizinischer oder therapeutischer Dienst und stellt keine „Trauerbegleitung" im fachlichen Sinn dar. Wo von „begleiten" die Rede ist, bezieht sich dies auf die Menschen und Partner-Institutionen, nicht auf die Software. Die Plattform ersetzt keine professionelle Hilfe; in Krisen- oder Notsituationen wende dich bitte an die zuständigen Stellen. Eine Sorgfaltspflicht im Sinne einer fachlichen Betreuung wird hierdurch nicht begründet.

Du stellst nur Inhalte ein, für die du die erforderlichen Rechte besitzt und die rechtmässig sind. Unzulässig sind insbesondere Inhalte, die Rechte Dritter verletzen (Urheber-, Persönlichkeits-, Marken-, Datenschutzrechte), ehrverletzend, diskriminierend, rechtswidrig oder offensichtlich pietätlos sind, Schadsoftware enthalten oder die Würde der verstorbenen Person bzw. der Angehörigen verletzen.

Bei Fotos bestätigst du beim Hochladen die Bildrechte und – soweit Personen erkennbar sind – deren Einverständnis; der Wortlaut wird mit Zeitpunkt gespeichert. Du stellst den Anbieter im gesetzlich zulässigen Rahmen von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die aus rechtswidrigen Inhalten oder einer Pflichtverletzung resultieren.

Deine Inhalte bleiben deine Inhalte. Du räumst dem Anbieter nur das für den Betrieb erforderliche einfache Recht ein, deine Inhalte zu speichern, technisch zu bearbeiten (z. B. Bildformate, Entfernen von Metadaten), darzustellen und in das bestellte Gedenkbuch aufzunehmen. Beiträge der Kondolierenden werden zu dem Zweck abgegeben, auf der Gedenkseite zu erscheinen und ins Familienbuch einzugehen; ihre E-Mail-Adressen werden dabei nicht an die Familie weitergegeben. Mit dem Absenden gibt die beitragende Person ihren Beitrag verbindlich für diesen Zweck. Bis zum Ende der Beitragsfrist kann sie ihn über den Link in der Bestätigungsmail ändern oder löschen; danach ist er Teil der Gedenkseite und des Gedenkbuchs und wird nicht mehr auf ihren Wunsch hin entfernt. Das Recht der Verwaltung, ihn auszublenden (Ziff. 7), bleibt bestehen. Eine darüber hinausgehende Verwertung (z. B. Werbung) findet nicht statt.

Die Verwaltung der Gedenkseite entscheidet über Sichtbarkeit und Aufnahme von Beiträgen (für alle Besucher der Seite / nur für die Familie bzw. nur im Buch / ausgeblendet) und kann Beiträge prüfen, ausblenden oder entfernen. Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte, die gegen Ziff. 5 verstossen, zu sperren oder zu entfernen, sowie Konten bei Missbrauch ohne Vorwarnung sofort zu sperren oder zu schliessen. Eine Pflicht zur aktiven Überwachung sämtlicher Inhalte besteht nicht; auf begründete Hinweise werden wir tätig.

Die Nutzung der Gedenkseite ist unentgeltlich. Das Gedenkbuch ist kostenpflichtig und wird erst nach Bestellung und Bezahlung erstellt/ausgeliefert. Der Druck erfolgt über einen Druckpartner; geringfügige Abweichungen in Farbe, Papier und Bindung gegenüber der Bildschirmdarstellung sind druckbedingt möglich.

8a.1 Gegenstand. Hat die Person, die eine Gedenkseite betreut, die Funktion «Mittragen» eingeschaltet, können Dritte (beitragende Personen) beim Anbieter ein zweckgebundenes Guthaben für Leistungen des Anbieters erwerben, das dieser Gedenkseite zugeordnet wird. Vertragspartner der beitragenden Person ist ausschliesslich der Anbieter. Eine Bestätigung für steuerliche Zwecke wird nicht ausgestellt.

8a.2 Zahlung und Gutschrift. Der Betrag wird vor der Zahlung festgelegt und über den Zahlungsdienstleister des Anbieters mit den angebotenen Zahlungsmitteln bezahlt. Gutgeschrieben wird der Betrag nach Abzug der Zahlungsgebühren, sofern die beitragende Person diese nicht zusätzlich übernimmt.

8a.3 Verwendung. Das Guthaben kann für kostenpflichtige Leistungen des Anbieters im Zusammenhang mit dem Gedenkbuch der Gedenkseite eingesetzt werden, namentlich für das Gedenkbuch, weitere Exemplare sowie weitere Leistungen, soweit der Anbieter deren Bezahlung mit Guthaben vorsieht. Über den Einsatz entscheidet die betreuende Person. Die beitragende Person hat keinen Anspruch auf eine bestimmte Verwendung oder Bestellung.

8a.4 Verbleibendes Guthaben. Ein nicht eingesetztes Guthaben bleibt der Gedenkseite zugeordnet. Ist die Gedenkseite einem Familien-Konto zugeordnet, kann der Anbieter das nach der Bestellung des Gedenkbuchs verbleibende Guthaben diesem Konto gutschreiben; es kann dann auch für Leistungen des Anbieters zu weiteren Gedenkseiten dieses Kontos eingesetzt werden. Wird die Gedenkseite von einer Institution betreut, bleibt das Guthaben ausschliesslich dieser Gedenkseite zugeordnet.

8a.5 Keine Auszahlung. Das Guthaben wird weder ausbezahlt noch verzinst, an Dritte weitergeleitet oder – ausser nach Ziff. 8a.4 – übertragen.

8a.6 Höchstbetrag. Die betreuende Person kann einen Höchstbetrag festlegen. Unabhängig davon gilt je Gedenkseite eine Obergrenze von CHF 500. Ist der massgebende Betrag erreicht, werden keine weiteren Beiträge angenommen.

8a.7 Sichtbarkeit. Öffentlich angezeigt werden nur der erreichte Anteil in Prozent und die Anzahl der beitragenden Personen, keine Beträge. Der betreuenden Person wird der Name einer beitragenden Person nur mit deren Einwilligung angezeigt (Datenschutzerklärung Ziff. 3 i).

8a.8 Beendigung und Rückerstattung. Die betreuende Person kann das Mittragen jederzeit ausschalten; bereits gutgeschriebene Guthaben bleiben bestehen. Gutgeschriebene Beiträge werden nicht zurückerstattet. Bei Fehlbuchungen oder Missbrauch kann der Anbieter nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung vornehmen; Zahlungsgebühren können dabei verloren gehen. Zwingende gesetzliche Widerrufsrechte bleiben vorbehalten.

Verbindliche Bestellung. Mit dem Absenden der kostenpflichtigen Bestellung schliesst du einen verbindlichen Kaufvertrag über das bestellte Gedenkbuch ab.

Einzelanfertigung. Jedes Gedenkbuch wird individuell nach deinen Angaben und Inhalten gestaltet und gedruckt. Es handelt sich um eine persönliche Einzelanfertigung, die nicht weiterverwendet oder anderweitig verkauft werden kann.

Kein Widerrufs-, Rückgabe- oder Stornierungsrecht. Für individuell angefertigte Waren besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Nach Abschluss der Bestellung sind eine Stornierung sowie eine Rückgabe ausgeschlossen; der Kaufpreis wird – vorbehältlich des nachstehenden Absatzes «Mängel» – nicht zurückerstattet.

Mängel. Weist das gelieferte Gedenkbuch einen Herstellungsfehler oder einen Transportschaden auf, sorgen wir für Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Bitte melde solche Mängel umgehend nach Erhalt. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.

Eine Gedenkseite ist ab dem ersten Veröffentlichen 12 Monate kostenlos online; danach kann sie kostenpflichtig verlängert werden (Ziff. 10a). Die Laufzeit hängt am Datum, nicht an der Nutzung: Offline nehmen hält sie nicht an, Bearbeiten und eine Buchbestellung verlängern sie nicht. Vor dem Ablauf informieren wir die Verwaltung per E-Mail. Läuft die Seite ab, geht sie offline; wird sie nicht verlängert, entfernen wir sie 180 Tage nach dem Ablauf aus dem Konto und löschen sie danach endgültig. Die konkreten Daten werden in der App und in den E-Mails genannt. Die Verwaltung kann die Seite jederzeit offline nehmen oder löschen; dabei werden auch die zugehörigen Dateien entfernt. Wir können das Nutzungsverhältnis bei Missbrauch oder schwerwiegenden Verstössen gegen diese AGB jederzeit und ohne Vorwarnung beenden.

Einmalige Zahlung, keine Kündigung nötig: Die Verwaltung kann die Laufzeit einer Gedenkseite um 12 oder 24 Monate verlängern, zu den beim Kauf angegebenen Preisen. Bezahlt wird einmalig über unseren Zahlungsdienstleister. Es gibt keine automatische Verlängerung und keine wiederkehrende Abbuchung; eine Kündigung ist darum nicht nötig.

Beginn: Die Verlängerung schliesst an die bestehende Laufzeit an. Ist die Seite bereits abgelaufen, aber noch nicht aus dem Konto entfernt, beginnt sie mit der Zahlung, und die Seite kann wieder online gehen. Die Laufzeit gehört zur Gedenkseite, nicht zu einer Person: Sie bleibt bestehen, wenn die Verwaltung wechselt.

Rückerstattung: Innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung erstatten wir eine Verlängerung auf Anfrage aus Kulanz zurück; die Laufzeit wird dann entsprechend zurückgesetzt. Danach besteht kein Anspruch auf anteilige Rückerstattung, auch nicht, wenn die Verwaltung die Seite vorzeitig löscht – eine bezahlte Restlaufzeit verfällt mit der Löschung. Zwingende gesetzliche Widerrufsrechte bleiben vorbehalten.

Beleg: Für jede Verlängerung stellen wir eine Rechnung aus; sie ist im Konto unter «Zahlungen» abrufbar und gehört der Person, die bezahlt hat.

Wir bemühen uns um einen möglichst unterbrechungsfreien Betrieb, schulden jedoch keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartung, Weiterentwicklung oder Störungen (auch bei eingesetzten Dienstleistern) können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

Die Plattform wird mit angemessener Sorgfalt bereitgestellt, jedoch ohne Zusicherung, dass sie für einen bestimmten Zweck uneingeschränkt geeignet, fehlerfrei oder ununterbrochen verfügbar ist. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit; im Übrigen – soweit gesetzlich zulässig – beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Für von Nutzer:innen eingestellte Inhalte haftet der Anbieter nicht. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

Das Gedenkbuch wird individuell nach deinen Angaben gestaltet und gedruckt. Es handelt sich um eine nach Kundenspezifikation angefertigte Ware. Das gesetzliche Widerrufsrecht für EU-Konsument:innen ist daher gemäss Art. 16 lit. c der EU-Verbraucherrechterichtlinie ausgeschlossen. Mit der kostenpflichtigen Bestellung gibst du die Herstellung ausdrücklich frei; ab diesem Zeitpunkt ist ein Widerruf ausgeschlossen.

Wir können diese AGB anpassen, wenn dies aus rechtlichen, technischen oder betrieblichen Gründen erforderlich ist. Es gilt die jeweils veröffentlichte Fassung; bei wesentlichen Änderungen informieren wir Kontoinhaber:innen in geeigneter Weise.

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts; zwingende Konsumentenschutzbestimmungen des Wohnsitzstaates bleiben unberührt. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz, soweit kein zwingender Verbrauchergerichtsstand entgegensteht. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.